为及时有效解决群众所关心的热点难点问题,进一步优化我县林区治安环境,维护社会和谐稳定,石泉县林业局三举措抓好涉林信访稳定工作。
提前预防,做好维稳工作。立足于“早发现、早控制、早解决”的要求,把林农群众的上访作为涉林信访稳定的重点工作来抓,落实专人认真作好登记,对当前能够解决的,抓紧解决;对当前不能解决的,认真做好解释疏导。
细化责任,消除矛盾隐患。坚决落实林业信访工作领导责任制和责任追究制,坚持“谁主管、谁负责”、“分级负责、归口办理”的原则,变群众上访为工作人员下访,主动深入镇、村、组调查了解,排查涉林不安定因素,提早介入,采取有针对性的措施,及时妥善处置,将问题消除在萌芽状态。
限定时限,提高办件效率。对于群众来访来信、电话举报和上级批转的林业方面信访问题,规定7个工作日内按时办结,相关负责人随时跟进信访件办理情况,坚持做到件件有着落,事事有回音,避免涉林问题矛盾激化,真正做到想民所想,解民所困。
截至目前,石泉县林业局共受理转办信访件9件,办结8件,正在办理过程中1件,均做到7日内“应回尽回”“能回尽回”,群众满意率达100%。