镇坪县林业局以提高工作效率、群众满意为工作标准，打造服务型、效率型机关为目的，建成林业局便民服务中心，实行行政审批事项一厅室办公、一站式服务，有效解决了群众办理各项业务程序复杂、环节繁琐等实际问题。截至目前，服务中心已办理林木采伐、药材、香菇、林木种子检疫，商品材出境手续等业务1800余项，得到群众好评。

便民服务中心秉承“优质、高效、规范、廉洁”的宗旨，打造满意窗口，推行“十个一”服务。即：一张温馨提示牌方便群众容易找到便民服务中心位置；一张业务流程卡让群众知道办理程序和所需资料；一张办事人员名片让群众知道办理事项该找谁；一套服务资料配备了《服务指南》、《制度汇编》、工作人员标牌、便民手册、便民卡，林业政策、法律、实用技术、办事流程等宣传资料；一套便民设施配齐了便民椅、便民茶水、休息用的沙发、风扇、饮水机、报刊架以及适用的报刊杂志；一预约，在节假日群众有特殊情况需要办理采伐、检疫等业务的，可根据“一张办事人员名片”拨打林权服务中心电话，进行预约办理；一延时，群众在正常办公时间尚有未办完的，工作人员将在办完所有工作后再下班；一岗两人（AB岗位制），在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上，在岗位之间实行顶岗或互为备岗的制度。即两个相近或相互联系的岗位互为AB岗，当A岗人员因故不在岗时，B岗人员应主动顶岗，达到及时办理的目的；“一窗式集中服务”让群众更省时省力；“一部投诉举报电话”即群众认为工作人员在履行服务过程中，有违反中心纪律、刁难勒索、效率低下等行为，可拨打投诉电话进行举报。并先后出台了“一指南、一汇编”。“一指南”就是《便民服务指南》，包括林业政策、法律法规、实用技术、办事流程；“一汇编”就是《林业制度汇编》包括“限时办结制”、“服务承诺制”、“挂牌上岗制”、“工作岗位AB岗制”、“首问负责制”、“投诉举报制度”、“预约服务制度”。全力营造亲民、为民、利民、便民的良好风尚。