孩子,你走后,我心里一直不安。很矛盾,也很自责。我这是第一次对一个顾客这样,恰当地说,是对一个大男孩如此凶。
你来打公用电话,我听出你在朝家人要钱,态度不是十分友好,似乎家人很是应该应分的。接你电话的人是你的哥哥,你让他给你寄过来五百块钱,说有钱就会还给他,是借不是要。当你的哥哥没答应你的要求时,你挂断了电话,一点客气的话都没有说,而且带着满腹的怨气,把电话都摔哭了。我强忍着没说什么,只看了你一眼 。你知道我对你的行为产生了多大的不满吗?你知道我看你用了怎样意味深长的眼神吗?
我不认识你,你第一次来我店里。如果我们是熟人,我会忍不住批评你。可是,我来到舌尖的话又强迫自己咽了回去。你又打了第二个电话,仍旧是你的一个哥哥,仍旧是借钱,仍旧是毫不客气。这个哥哥应该离你住的地方不远,答应晚上来给你送钱。你撂下电话,对我说:“阿姨,我先给你一元钱,那剩下的一块四哪天再过来时再给你。”我忽然间涨红了脸,坚决地说:“那怎么行 !”
“不就是一块四毛钱吗?我还能黄了你的钱咋地?”你说,似乎有点委屈。
“不是多少钱的事,这样的事我见得多了,有人三毛五毛的、三块五块的都可以欠,然后再也不见踪影,我开店五年了,这样的人真是大有人在啊!我因此有不小的损失呢!人心隔肚皮,谁知道这些人咋想的呢?因为这么少的一点钱丢一回名誉,这样的人真的一分不值!”我有些激动。
“我哪天过来,肯定把钱捎给你。”你说,脸上看不到真诚。
“不行,你要不就押点儿东西,我今天不想再吃这样的哑巴亏了,我咽不下这口恶气。”我说。
你极不情愿地掏出身份证,再三地嘱咐我别弄丢了,说晚上来还钱取证件。我横下一条心,把证件留下了。
这是我开店以来第一次这样对我的顾客,心里不大舒服。以前虽然遇到很多的无赖,也不止一次的因为心太软而上当受骗,但是从来都是吃一百个豆也不知豆滋味。“吃一堑长一智”,在我这儿就没起过作用。从今天开始,我要脱胎换骨了,我不想再被人欺骗了。
虽然这样想,心里仍旧是矛盾的。是不是自己太刻薄呢?不就是两块四毛钱的事儿吗?不至于扣留人家的证件吧?一向以善良仁慈的心,面对所有的顾客,从没有和顾客发过火,即使失去了一笔又一笔的钱财,也没有像今天这样过,今天是怎么了?中邪了?
还有一个男孩子,说话口齿不清,每次来打电话都会说脏话,而且我听出来他在给他的妈妈打电话,在我忍无可忍的前提下,我尽量平静地告诉他:“小伙子,你再不要来我店里打电话了,我心脏不好,受不了你。”他大瞪着眼睛,异常吃惊,后来很多天都没有来,再后来,他又来了,我不可能撵他走,但是他和气了很多,基本上不说脏话了,我在他离开时,客气地说了一句“慢走”,他“嗯”了一声,这是以前从来没有过的,我为他的转变而高兴,这样的孩子一定是在溺爱中长大的,没有长幼的观念,他是家中的重心,是皇帝一样的九零后吧?
你呢?你是什么样的孩子呢?为什么管家人借钱那么理直气壮的?你挣的钱都哪去了?你应该可以自己自足了啊!或许你是个好孩子,或许你遇到了什么事吧?可是你的态度肯定有问题的。我看了你的身份证,你是黑龙江甘南县的,原来啊我们是老乡!我不该对老乡这样的吧?可是骗我的人里大多数都是老乡呢!唉,这世道是怎么了?我不想这样的,可为什么今天就这样了呢?我说:“你打电话的时候,不知道自己没有钱吗?你为什么不先说出来?如果你说了,阿姨不答应你,那是阿姨的问题,可是你打完电话才说没钱付费,这事儿应该这么办吗?”我脸红脖子粗的说。
一整天,我心里都忐忑不安的,仿佛自己做错了。吃晚饭时,和爱人说起这件事,他说我一贯的心软抹不开,吃了多少亏了,还没记性,对这样的孩子早就不该客气了。正说话间,你来了,给我三元钱,还说啥也不让我找零头给你,说以后还会再过来打电话呢!我很难为情,看来,是阿姨不对了。你笑着说:“那我走了,阿姨再见。”我尴尬的笑了笑,怎么说呢?我后悔不该那样对你的。可是,孩子,你知道我这样对你的原因吗?你能理解阿姨吗?
以后再遇到类似的情况,我该怎样做?宁可上当千万次,也不可冤枉一个人吗?