平利县林业局多方筹措在全县率先建设了标准化政务大厅,为林业行政审批等工作开辟了阳光通道,达到了便民、高效、优质、快捷为民服务的目的。
走进平利县林业政务大厅醒目的看到“优质、高效、规范、廉洁”的服务宗旨;政务大厅集林木采伐许可、林木运输检疫许可、林地征占用、林权交易受理等服务事项于一体。大厅负责人介绍,大厅内按照“一厅受理、限时办结”的原则,实行“双五”(在业务受理方面实行“五制”办理:简单事项即时办理制、一般事项承诺办理制、复杂事项联合办理制、上报事项跟踪办理制、控制事项明确答复制;在便民服务方面实行“五公开”制度,即:服务内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费项目及标准公开)运作机制,对有关行政审批及社会服务事项进行办理。为了规范服务政务大厅做出了服务承诺建立了多项制度,建立了首问负责制度、一次性告知制度、限时办理制度等;从思想、行为和语言等方面规范工作人员的服务,提高工作人员的服务水平,让群众满意让外来客商放心投资。
政务大厅作为平利林业的平台和窗口,树立了良好的形象,建立了高效的运行机制。以前群众办事楼上楼下满楼跑,找到部门找科室,找到工作人员找领导,办一件事少则几趟、多则十几趟,特别是办理检疫证,原来在距办理运输证的林业局有2千米远的林业技术推广中心办理,极为不便;现在在政务大厅里资料备齐十分钟就可以办理结束,极大地方便了群众和外地客商;家庭地址离林业局较远的群众和客商深有感触,大厅里正在办理业务的平利县林产品经销股份合作公司业务员笑着的对我们说:“太方便了,再也不用到处找人,到处打电话了,再也不用楼上楼下到处跑了,直接到大厅里几分钟就好了,实在是方便。”另一位湖北随州的鲍宏伟客商忍不住打断了周老板的话,说:“的确很方便很快捷,我流转林地资料备齐后就几分钟就办出了林权证,我从外地来休息时间找他们(工作人员)也给办理,到了政务大厅工作人员都很客气,泡茶让座但连我一支烟都不抽。”政务大厅的建立不仅极大地方便了群众办事,而且使政府部门行使的权力变成了阳光下的便民服务,暗箱操作和部门个人利益无机可乘,有助于从源头上预防和治理腐败。平利林业政务大厅的运行对林业部门职能转变、规范行政审批、优化投资环境、树立林业新形象等方面发挥了积极的作用。