“太省事了”,兴政绿化公司的陈光翠说:“原本计划一个早上才办完的事,不用十分钟全部办好,连费都在大厅这交,真是方便”。
经过半年多时间的精心筹备,汉阴县林业局便民服务大厅已于7月25日前正式挂牌运行。在宽敞明亮的服务大厅里,记者看到工作人员身着整齐的服装,前来办事的群众络绎不绝,在休息等候区,茶水、报刊、服务指南等一应俱全,同时墙壁上悬挂着服务中心各类工作制度及工作流程方便群众查找相关讯息和办事流程,一幅幅便捷温馨的场面随处可见。
据悉,汉阴县林业局为进一步提高工作效率,贯彻落实好建设效能型机关、服务型机关的要求,积极推进创先争优活动,成立便民服务中心;并从林政、森防、林改办等部门抽调5名工作人员,集中统一办公。负责政策咨询、资源评估、林权交易、木材采伐办证、森林植物检疫、林业档案查询等和林农关系密切的业务。便民服务中心以“优政风行风、树林业形象、做人民公仆”为宗旨,按照集中办公、公开办事、规范操作、首问负责、限时办结的运行模式,严格落实“办理+代理”的服务内容。凡属于林业部门审批办理的事项,只要材料齐全、条件具备,中心便及时办理,一厅式服务省去群众不少麻烦。困难留给自己,方便让给群众,这是便民服务中心自诞生之日起便明确了的工作运行原则。来办事的林农用于评价便民服务中心最多的一个词就是“方便”,他们说“便民”主要体现在省事上。作为林业局对外服务的窗口,便民服务中心突出便民服务,转变机关作风,缩短审批时限,提高工作效率,树立的是服务型机关形象,贴近的是民心民意,得到了社会各界的认同。据统计,成立便民服务中心两个月以来,已办结木材采伐运输、检疫等证件三十余件,受理林权纠纷2起。